O texto apresentado fala sobre o conceito de Marketing Digital ou Marketing 4.0, segundo Kotler. Essa abordagem compreende a realidade do consumidor conectado, que leva em consideração informações disponíveis na internet sobre empresas e produtos na sua decisão de compra. No marketing tradicional, o poder estava na comunicação unilateral e vertical pelas marcas, enquanto os consumidores eram vistos como "alvos". No entanto, houve uma mudança na lógica de segmentação, posicionamento, direcionamento e diferenciação da marca para a aceitação da marca nas comunidades, devido ao empoderamento do consumidor. Isso significa que não basta investir apenas na promoção de um restaurante, por exemplo, se ele não for bem classificado em serviços de recomendação como TripAdvisor ou Yelp. Da mesma forma, um hotel cinco estrelas não será "recomendado" enquanto não possuir boas avaliações no Booking ou no Decolar.