a) O comportamento do consumidor diante do atual cenário do marketing digital é mais ativo e participativo. O consumidor tem acesso a informações sobre produtos e serviços na internet e pode compartilhar suas opiniões e experiências com outras pessoas. Ele não é mais apenas um "alvo" das marcas, mas sim um agente ativo na construção da reputação das empresas. O consumidor conectado tem mais poder de decisão e influência sobre outras pessoas, o que torna importante para as empresas estarem presentes nas redes sociais e em outros canais digitais para se relacionar com seus clientes e monitorar sua reputação online. b) O planejamento de um marketing digital eficiente envolve a definição de objetivos claros e mensuráveis, a identificação do público-alvo e a definição de uma estratégia de comunicação adequada para alcançá-lo. É importante escolher os canais digitais mais relevantes para o público-alvo e criar conteúdo de qualidade que gere engajamento e interação. Também é necessário monitorar e analisar os resultados das ações de marketing digital para ajustar a estratégia e melhorar o desempenho.