Os serviços podem desempenhar alguns papéis sendo parte principal ou secundária da oferta central. Veja os exemplos abaixo: I – Cabelereiro e barbe...

Os serviços podem desempenhar alguns papéis sendo parte principal ou secundária da oferta central.
Veja os exemplos abaixo:
I – Cabelereiro e barbeiro;
II – Viagem aérea;
III – Abastecer no posto de combustível;
IV – Celular e assistência de configuração.
São considerados um serviço puro e serviço híbrido os exemplos:
III e IV.
I e II.
I e III.
III e IV.
IV e I.
II e IV.
Resposta correta:
B) I e III.
Cabelereiro e barbeiro são serviços puros, pois desempenham a parte principal. Serviço híbrido é quando o serviço e o produto se complementam como abastecer o carro, onde temos o serviço do frentista e a compra do produto combustível.


III e IV.
I e II.
I e III.
III e IV.
IV e I.
II e IV.