Podemos afirmar que os custos com gerenciamento da qualidade, prevenção e avaliação, análise de causa raiz, análise de indicadores e ferramentas da qualidade têm ação direta no combate às falhas internas e externas em uma companhia. Esses custos são investimentos necessários para identificar, estratificar e eliminar as falhas de controle, além de prevenir que elas ocorram.
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