Com o passar do tempo, a busca por eficiência nas funções cedeu lugar à busca pela flexibilidade por meio da gestão dos processos. As abordagens ma...

Com base na definição apresentada, avaliando as afirmações: I. O TQC é uma filosofia que busca aprimorar continuamente a qualidade de produtos e processos, enfatizando o uso de técnicas estatísticas. Verdadeiro. O TQC (Total Quality Control) busca melhorar continuamente a qualidade por meio do uso de técnicas estatísticas. II. A reengenharia propõe um repensar radical do processo, em oposição à melhoria contínua, defendida pelo controle e gestão da qualidade. Verdadeiro. A reengenharia propõe uma mudança radical nos processos, diferentemente da melhoria contínua defendida pelo controle e gestão da qualidade. III. O Seis Sigma dá ênfase em reduzir a variabilidade dos resultados de um processo, utilizando para isso técnicas estatísticas. Verdadeiro. O Seis Sigma busca reduzir a variabilidade dos resultados por meio do uso de técnicas estatísticas. IV. A disciplina de BPM foca no aumento da eficiência a partir da eliminação de perdas e desperdícios no processo. Verdadeiro. A disciplina de BPM (Business Process Management) busca aumentar a eficiência eliminando perdas e desperdícios nos processos. Portanto, a resposta correta é a alternativa b) I, II, III e IV.