Gestão de Processos

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Texto da questão
Com o passar do tempo, a busca por eficiência nas funções cedeu lugar à busca pela flexibilidade por meio da gestão dos processos. As abordagens mais contemporâneas de gestão passaram a ter a gestão de processos como pilar. O que hoje determinamos como a disciplina de BPM, abarca em si as contribuições de: Controle e Gestão da Qualidade Total (TQC / TQM), Sistema Toyota de Produção (STP), Reengenharia, Seis Sigma e outros (JESUS & MACIEIRA, 2014). Com base nesta definição, avalie as afirmações a seguir.
I. O TQC é uma filosofia que busca aprimorar continuamente a qualidade de produtos e processos, enfatizando o uso de técnicas estatísticas.
II. A reengenharia propõe um repensar radical do processo, em oposição à melhoria continua, defendida pelo controle e gestão da qualidade.
III. O Seis sigma dá ênfase em reduzir a variabilidade dos resultados de um processos, utilizando para isto técnicas estatísticas.
IV. A disciplina de BPM foca no aumento da eficiência a partir da eliminação de perdas e desperdícios no processo.
É correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a.
III e IV.
b.
 I, II, III e IV.
c.
I e IV.
d.
II e III.
e.
I, II e III.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:  I, II, III e IV.