Grátis: No processo de implementação do sistema de gestão da qualidade, o primeiro item fundamental é o envolvimento e comprometimento das líderes chaves d... – Questões Respondidas

Gestão Hospitalar

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No processo de implementação do sistema de gestão da qualidade, o primeiro item fundamental é o envolvimento e comprometimento das líderes chaves da instituição, como superintendentes, diretores, CEOs ou presidentes. Pois, a liderança é protagonista no processo de decisão pela gestão da qualidade na instituição, assim como o planejamento da implementação de programas direcionados a segurança, humanização e treinamentos, também são requisitos fundamentais ao desenvolvimento da qualidade em saúde. Neste sentido analise as afirmativas abaixo e assinale a

A liderança é protagonista no processo de decisão pela gestão da qualidade na instituição.
O planejamento da implementação de programas direcionados a segurança, humanização e treinamentos são requisitos fundamentais ao desenvolvimento da qualidade em saúde.
a) Apenas I está correta.
b) Apenas II está correta.
c) Ambas estão corretas.
d) Nenhuma está correta.

Testando o Conhecimento

há 2 anos

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DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA E ACREDITAÇÃO HOSPITALAR

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Respostas

Ed

há 2 anos

A alternativa correta é a letra c) Ambas estão corretas. Tanto a afirmativa de que a liderança é protagonista no processo de decisão pela gestão da qualidade na instituição, quanto a afirmativa de que o planejamento da implementação de programas direcionados à segurança, humanização e treinamentos são requisitos fundamentais ao desenvolvimento da qualidade em saúde estão corretas.

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Acreditação é um processo formal pelo qual um órgão reconhecido, geralmente uma organização não-governamental (ONG) avalia e reconhece que uma instituição de saúde atende a padrões aplicáveis, predeterminados e publicados. Neste sentido, de acordo com a ANVISA, a acreditação está pautada em:

a) Apenas II e III estão corretas.
b) Todas as alternativas estão corretas.
c) Apenas II, III e IV estão corretas.
d) Apenas I e II estão corretas.
e) Apenas IV está correta.

Tal afirmação se refere a:

a) Liderança cooperativista.
b) Liderança colaborativa.
c) Liderança prematura.
d) Liderança carismática.
e) Liderança hospitalar.

No século 18 e 19, os artesãos já relacionavam a qualidade de um produto com a necessidade de atender aos desejos de seus clientes. No período da Revolução Industrial, começam a aparecer as teorias de Taylor e Ford, e neste momento começa a ser compreendido os resultados da produção em série e a padronização de processos, como fatores que contribuem para maior eficácia e qualidade na produção dos produtos da época. Neste sentido, analise as afirmativas abaixo e julgue com “V” para verdadeiro e “F” para falso:

Em 1900, foram realizadas pesquisas para o aprimoramento da qualidade, pois na era da inspeção o foco era o produto finalizado, não se preocupando com o sistema de produção, a partir de então surgiu o controle estatístico de processos.
Já na década de 1940, começaram a desenvolver as estratégias conhecidas como “Garantia de Qualidade”, que se dividiram em: quantificação dos custos da qualidade, controle total da qualidade, engenharia de confiabilidade e zero defeito.
Em 1930, Juran, no livro “Quality Control Handbook”, neste momento começa a ser compreendido os resultados da produção em série e a padronização de processos, como fatores que contribuem para maior eficácia e qualidade na produção dos produtos da época.
O médico Avedis Donabedian, o principal pesquisador da qualidade na área de saúde, elegeu vários componentes que devem compor a qualidade, tais como: eficácia, efetividade, eficiência, otimização, aceitabilidade, legitimidade e equidade.
a) F, F, F, V.
b) F, V, F, V.
c) V, V, F, F.
d) F, V, F, F.
e) V, V, V, V.

Alternativa correta:

I. Na rotina dos gestores da qualidade, as resistências, são inúmeras, principalmente nas áreas técnicas mais avançadas, como a medicina, pois o profissional acredita ter conhecimento suficiente.
II. As instituições de saúde, não precisam de um planejamento para atingir seus objetivos e metas, assim como não se faz necessário que o administrador pense nos pontos fortes e fracos da organização, além de intensivo trabalho motivacional da equipe.
III. A gestão participativa e descentralizada é essencial para a melhoria da qualidade nos processos e para uma maior conscientização dos colaboradores.
IV. Mensalmente, é necessário avaliar os processos para mapear as mudanças necessárias e manter saudável o envolvimento com a equipe multiprofissional, a qual é fundamental neste processo de implementação da gestão da qualidade.

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma opção:
a. Apenas IV está correta.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I e II estão corretas.

a. Apenas IV está correta.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I e II estão corretas.

No Serviço de Apoio Técnico e Abastecimento agrupa-se todos os serviços que envolvem uma ação técnica especializada que realizam os processos de abastecimento, fornecimento, estocagem, produção e ou serviços técnicos de apoio a área assistencial da instituição, como (ONA, 2002):
I. Arquivo Médico.
II. Controle de Infecções.
III. Farmácia.
IV. Nutrição e Dietética.
V. Central de Processamento de Roupas.
VI. Lavanderia.
VII. Central de Processamento de Materiais e Esterilização.
VIII. Higienização.

É correto o que se afirma em:

Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e VII estão corretas.
b. Apenas IV está correta.
c. Apenas II, III, V e VI estão corretas.
d. Apenas II, II, IV, V e VI estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.

a. Apenas I, II e VII estão corretas.
b. Apenas IV está correta.
c. Apenas II, III, V e VI estão corretas.
d. Apenas II, II, IV, V e VI estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.

Considerado aquela organização que atingiu em todas as áreas conformidade com os requisitos dos padrões 1 e 2, ou seja, além de atender aos critérios de segurança, apresenta gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e plena, comunicação entre as atividades. Válido por dois anos.

Tal afirmação se refere a(o):

a. Revisita.
b. Avaliação médica.
c. Avaliação processual.
d. Avaliação documental.
e. Análise locativa.

Não ache que o processo de avaliação termina com a reunião de encerramento, pois o processo de avaliação só é considerado finalizado após a aprovação do Relatório de Avaliação pela Instituição Acreditadora e emissão do seu Parecer Final sobre o processo de avaliação e por fim o encaminhamento à instituição de saúde avaliada e dos documentos correspondentes à Organização Nacional de Acreditação (ONA, 2002).

Neste contexto, analise as asserções abaixo:
I. A parte mais esperada pela instituição é o encaminhamento do certificado, este é encaminhado a ONA para homologação.
Pois,
II. A ONA avalia se não houve divergências entre os pareceres finais da instituição acreditadora, caso tenha a ONA solicita uma justificativa.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

m todo processo de avaliação da acreditação, é necessária uma equipe de avaliadores, composta por no mínimo dois membros, como: um avaliador líder com experiência em avaliação e conhecimento da metodologia do sistema brasileiro de acreditação e um avaliador com competência compatível com as características do serviço. (ONA, 2018).

Assim, há um profissional que realizará as avaliações do processo de acreditação, diante disso este profissional precisa ser capacitado de acordo com as normas específicas da ONA.

Que profissional é este?

Assinale a alternativa correta:

Escolha uma opção: a. Coordenador.
b. Examinador.
c. Avaliador.
d. Mediador.
e. Tutor.

a. Coordenador.
b. Examinador.
c. Avaliador.
d. Mediador.
e. Tutor.

Segundo o Manual Brasileiro de Acreditação (2018), as dimensões da qualidade que orientam o processo de avaliação da qualidade e orientam os processos de avaliação. Neste sentido, relacione a coluna da direita com a da esquerda:

1. Aceitabilidade ( ) é a distribuição do serviço de acordo com as necessidades de cada indivíduo.
2. Adequação ( ) significa adaptação dos cuidados, expectativas e valores dos pacientes e suas famílias
3. Efetividade ( ) torna – se relevante na medida em que os efeitos do cuidado da saúde não são avaliados de forma absoluta, mas relativamente aos custos.
4. Eficácia ( ) é a adaptação do serviço à sociedade como um todo.
5. Eficiência ( ) são todas as ações realizados no processo de cuidado, prevenção que cada indivíduo precisa em sua totalidade.
6. Equidade ( ) significa produzir resultados na assistência oferecida
7. Integridade ( ) é a melhora alcançada, a relação entre o benefício oferecido e resultado.
8. Legitimidade ( ) é a relação entre o benefício oferecido e o custo.

Escolha uma opção:
a. 6, 1, 2, 8, 7, 4, 3, 5.
b. 3, 4, 5, 6, 7, 8, 1, 2.
c. 6, 5, 4, 3, 2, 1, 7, 8.
d. 2, 3, 8, 7, 6, 5, 4, 1. e. 1, 2, 4, 5, 3, 7, 8, 6.

a. 6, 1, 2, 8, 7, 4, 3, 5.
b. 3, 4, 5, 6, 7, 8, 1, 2.
c. 6, 5, 4, 3, 2, 1, 7, 8.
d. 2, 3, 8, 7, 6, 5, 4, 1. e. 1, 2, 4, 5, 3, 7, 8, 6.