Sobre o uso das normas ISO9000 e ISO14000, é certo dizer que: I. Visa servir mais como uma lista de boas práticas de negócios, bem como uma demonst...

A resposta correta é a alternativa (a) "A assertiva II está correta, mas a I não". A norma ISO9000 e a norma ISO14000 têm objetivos diferentes. A ISO9000 é uma norma que estabelece critérios para um sistema de gestão da qualidade, visando garantir a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos. Já a ISO14000 é uma norma que estabelece critérios para um sistema de gestão ambiental, visando a redução do impacto ambiental das atividades da organização. Portanto, a assertiva II está correta ao mencionar que a norma ISO14000 serve como um orientador de práticas comerciais, enquanto a assertiva I está incorreta ao afirmar que as normas ISO9000 e ISO14000 têm o mesmo propósito.