“O manual da qualidade é um dos documentos mais significativos, pois deve conter o escopo do sistema de gestão da qualidade, além de detalhes, just...

“O manual da qualidade é um dos documentos mais significativos, pois deve conter o escopo do sistema de gestão da qualidade, além de detalhes, justificativas, procedimentos estabelecidos para o sistema e ainda a descrição da interação entre os processos do sistema”. (SELEME, R.; STADLER, H. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais. 2. ed. Curitiba: Ibpex, 2010. 181 p.).

O manual da qualidade que contém as especificidades do sistema deve ser simples para que todos compreendam e apliquem, mas pode ser complexo.

Por que

Os requisitos de documentação são complexos, estão relacionados com o sistema da empresa, mas também com as competências dos gestores dos processos e da organizaçã