43- A gestão com foco na qualidade ganha visibilidade a partir das experiências implantadas no Japão. A seguir se apresenta um paralelo entre os pr...

43- A gestão com foco na qualidade ganha visibilidade a partir das experiências implantadas no Japão. A seguir se apresenta um paralelo entre os princípios que norteiam uma gerência tradicional e aqueles que norteiam uma gerência voltada para a qualidade. Identifique as frases que correspondem à gerência tradicional e à gerência da qualidade. Assinale a opção correta.

I. Erros e desperdícios, se não excederem limites-padrão, são tolerados.
II. Ênfase no trabalho em equipe, incluindo fornecedores e instituições coligadas.
III. Produtos e serviços definidos de forma sequencial, mas por departamentos.
IV. Os usuários dos produtos e serviços definem o que querem.

a) I – tradicional II – qualidade III – tradicional IV – qualidade
b) I – tradicional II – qualidade III – qualidade IV – tradicional
c) I – qualidade II – tradicional III – qualidade IV – tradicional
d) I – tradicional II – tradicional III – qualidade IV – qualidade
e) I – qualidade II – tradicional III – tradicional IV – qualidade


a) I – tradicional II – qualidade III – tradicional IV – qualidade
b) I – tradicional II – qualidade III – qualidade IV – tradicional
c) I – qualidade II – tradicional III – qualidade IV – tradicional
d) I – tradicional II – tradicional III – qualidade IV – qualidade
e) I – qualidade II – tradicional III – tradicional IV – qualidade