Em relação ao ciclo PDCA, é correto afirmar que a. o Planejamento consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira...

Em relação ao ciclo PDCA, é correto afirmar que: a. O Planejamento consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira (o caminho, o método) para se atingir as metas propostas. b. A etapa de atuação corretiva é aquela em que o usuário detectou desvios e atuará no sentido de fazer correções definitivas, de tal modo que o problema nunca volte a ocorrer. c. A partir dos dados coletados na execução, compara-se o resultado alcançado com o objetivo estabelecido, verificando se houve desvios e identificando as causas. d. A etapa de padronização consiste em documentar os procedimentos e métodos que foram eficazes durante a execução, para que possam ser replicados em futuros processos. e. O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que visa a melhoria contínua dos processos, por meio da repetição das etapas de planejamento, execução, verificação e atuação corretiva. Portanto, a alternativa correta é a letra A) O Planejamento consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira (o caminho, o método) para se atingir as metas propostas.