Em geral, a maneira mais eficiente de gerenciar os custos da qualidade é evitar defeitos, em primeiro lugar. É muito menos custoso evitar que um ...

Em geral, a maneira mais eficiente de gerenciar os custos da qualidade é evitar defeitos, em primeiro lugar. É muito menos custoso evitar que um problema aconteça do que detectá-lo e corrigi-lo depois que ele ocorre. Tal descrição corresponde ao custo de:


a. Avaliação.
b. Falhas externas.
c. Prevenção.
d. Falhas internas.
e. Oportunidade.