Quando se fala em estética, faz-se referência à saúde, pois são procedimentos realizados no corpo do paciente. Por isso, é primordial que os profissionais tenham habilidades, atitudes e, principalmente, competências desenvolvidas para trabalhar na área, em prol da saúde e bem-estar dos pacientes.
A profissional da estética, sem fazer nenhuma pré-análise em Maria, iniciou o procedimento, porém o resultado foi desastroso, ocorreu uma reação alérgica e Maria teve que ser encaminhada imediatamente para um hospital para atendimento.
Maria, então, procurou outra clínica de estética e relatou toda a situação para você, também profissional de estética. Diante disso, responda:
Relacionando com competências profissionais, o que faltou no atendimento a Maria?
Padrão de resposta esperado
No atendimento a Maria, faltou ser realizada uma pré-análise da sua saúde e vida, para verificar se ela estava em condições de passar pelo procedimento. A profissional deveria ter conversado, questionado sobre quais procedimentos Maria já havia realizado, se ela tinha algum tipo de alergia, se realmente poderia realizar tal procedimento.
Foi pensado, primeiramente, no dinheiro a receber, e não no bem-estar da paciente. Faltaram as competências principais de um profissional da área da saúde, pois ela deixou de atender por meio da prevenção e proteção da saúde do paciente, assim como não atendeu aos princípios éticos e bioéticos, deixando de realizar os serviços dentro dos padrões de qualidade necessários para um atendimento correlacionado com a saúde.
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