O Prêmio Malcolm Baldrige para Saúde (Prêmio Nacional da Qualidade dos Estados Unidos) usa alguns critérios para consagrar a melhor instituição de ...

O Prêmio Malcolm Baldrige para Saúde (Prêmio Nacional da Qualidade dos Estados Unidos) usa alguns critérios para consagrar a melhor instituição de saúde e excelência em suas práticas, são eles: I. Desempenho da alta administração; II. Como são coletadas e analisadas as informações; III. Como é feito o planejamento estratégico; IV. Desenvolvimento e gestão dos recursos humanos; V. Gestão dos processos; VI. Resultados do desempenho da instituição; VII. Satisfação dos pacientes e outros beneficiários. Dos itens acima quais são os critérios de excelência exigida pela Fundação Nacional da Qualidade.


A. I, II, III.
B. III, V, VI, VII.
C. I, II, III, IV, V, VI, VII.
D. II, III, VI, VII.
E. I, V, VI, VII.