1. Empatia (Plan): Nesta fase, a equipe se concentra em entender profundamente as necessidades, desejos e problemas dos usuários. O ciclo PDCA come...

1. Empatia (Plan): Nesta fase, a equipe se concentra em entender profundamente as necessidades, desejos e problemas dos usuários. O ciclo PDCA começa com o "Plan" ao estabelecer um plano para a coleta de insights. Isso inclui definir métodos de pesquisa, como entrevistas, observações e jornadas do usuário. Planejar essas atividades de pesquisa garante que a equipe obtenha informações valiosas sobre os usuários, que servirão como base para as próximas etapas.

Planejamento e Gestão Estratégica

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29/08/2023

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Planejamento e Gestão Estratégica • Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas UnidasCentro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas

Maurício Ribeiro

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29.08.2023

Parece que você está compartilhando informações sobre o ciclo PDCA e a fase de empatia. O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que consiste em quatro etapas: Plan (planejar), Do (fazer), Check (verificar) e Act (agir). Na fase de empatia, a equipe se concentra em entender profundamente as necessidades, desejos e problemas dos usuários. Isso é feito por meio de métodos de pesquisa, como entrevistas, observações e jornadas do usuário. O objetivo é coletar insights valiosos que servirão como base para as próximas etapas do ciclo PDCA.