Quando um cliente faz negócios com um fornecedor, ele tem uma série de expectativas, muitas delas, inclusive, controladas por indicadores internos,...
Quando um cliente faz negócios com um fornecedor, ele tem uma série de expectativas, muitas delas, inclusive, controladas por indicadores internos, mas qual seria a natureza dessas expectativas? O texto a seguir se refere a:
a) Confiabilidade. b) Capacidade de resposta. c) Acesso. d) Credibilidade. e) Segurança.
Com base no texto fornecido, as expectativas mencionadas parecem estar relacionadas à confiabilidade. Portanto, a alternativa correta seria a) Confiabilidade.
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