Muitas vezes, decisões simples são tomadas de forma complexa, enquanto problemas importantes são negligenciados com soluções simplistas. Essa etapa...

Muitas vezes, decisões simples são tomadas de forma complexa, enquanto problemas importantes são negligenciados com soluções simplistas. Essa etapa envolve mapear as causas e os efeitos que afetam todas as partes envolvidas na decisão, tanto internas quanto externas à empresa. A partir desse mapeamento, é possível estabelecer objetivos e metas a serem alcançados. Qual etapa do processo de tomada de decisões o trecho acima está se referindo? Assinale a alternativa correta:


a. Planejamento.
b. Identificação do problema ou da oportunidade.
c. Busca de informações e alternativas.
d. Escolha das alternativas.
e. Ação.