Pergunta 8: Qual das alternativas a seguir apresenta uma inovação trazida pelo ITIL® 4? a) Sistema de valor do serviço. b) Gerenciamento de incid...
Pergunta 8: Qual das alternativas a seguir apresenta uma inovação trazida pelo ITIL® 4?
a) Sistema de valor do serviço.
b) Gerenciamento de incidentes.
c) Gestão da infraestrutura de TI.
d) Ciclo de vida do serviço.
e) Gerenciamento de mudanças.
a) Sistema de valor do serviço.
b) Gerenciamento de incidentes.
c) Gestão da infraestrutura de TI.
d) Ciclo de vida do serviço.
e) Gerenciamento de mudanças.
💡 1 Resposta
Ed 
A inovação trazida pelo ITIL® 4 é o Sistema de Valor do Serviço, alternativa a).
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