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Ed 
Com base na descrição fornecida, parece que você está falando sobre a importância de identificar as necessidades do cliente com base em seu perfil e escolhas durante suas transações ou navegação na web. Essa é uma prática essencial para fornecer um serviço personalizado e atender às expectativas do cliente. Ao entender o perfil do cliente e suas preferências, é possível oferecer produtos ou serviços relevantes, melhorando assim a experiência do cliente.
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