Questão 2/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Joana está trabalhando em um projeto de mudança para sua empresa e vai aplicar a Metodologia de Análise e Solução de Problemas – Masp. Ela vai começar pela primeira etapa do PDCA, o planejamento.

Sobre as etapas de planejamento do Masp, analise as afirmações abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
( ) A fase da identificação do problema tem por foco notar o efeito indesejado.
( ) Na fase da observação, o que ocorre é a atenção e o levantamento de todas as possibilidades de onde pode(m) estar a(s) causa(s) fundamental(is) do problema.
( ) A fase da análise tem por objetivo encontrar uma ou mais causas fundamentais que geraram determinada situação.
( ) Descoberta a causa fundamental, passa-se à etapa da elaboração do plano de ação, utilizando a ferramenta 5W3H.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A F, F, F, F.
B V, V, F, F.
C V, V, V, V. Espera-se que o aluno indique a letra “C” como resposta correta, de acordo com a Aula 6 – Tema 3.
D F, F, V, V.
E V, F, V, F.
Você assinalou essa alternativa (E)


A F, F, F, F.
B V, V, F, F.
C V, V, V, V.
D F, F, V, V.
E V, F, V, F.