Da revolução industrial ao mundo multipolar Transformação dos canais de distribuição, em especial varejo. Desintermediação dos processos de aquisi...

A transformação dos canais de distribuição, em especial o varejo, é um fenômeno que ocorreu desde a Revolução Industrial até o mundo multipolar atual. Essa transformação envolve a desintermediação dos processos de aquisição de produtos e serviços, o que significa que os clientes ganham poder na seleção de seus fornecedores. Além disso, houve a eliminação das restrições de tempo e espaço físico no ambiente de negócios, permitindo que os clientes estejam mais bem informados e capazes de interagir com as organizações nos processos de concepção e qualificação de novos produtos e serviços. Com o advento das redes sociais, o papel do cliente também se transformou, tornando-se não apenas um consumidor, mas também um vendedor e influenciador de ofertas de empresas. Por fim, a abundância de informações a respeito de mercados e clientes proporciona um cenário em que as empresas podem obter insights valiosos para melhor atender às necessidades e desejos dos consumidores.