Plano Completo _ Mkt Digital

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Diagnóstico Critical Elements
Dados e Percepções sobre a empresa e seus produtos
Nome: Critical Elements
Local: Portugal/Europa
Pontos de Vendas: Site próprio
Segmento: Calçados
Produto mais barato: 180 euros/ 925 reais
Produto mais caro: 315 euros/ 1620 reais
Tendências que pode estar envolvido:
● Dad Shoes
● Sneakerhead
Produtos
Percepções
● Falta de público usando o tênis
● Falta de humanização nas postagens e imagens do site.
● Os pontos de vendas não se encontram os produtos.
Análise SWOT( ou FOFA)
Critical Elements
Forças Fraquezas:
● Empresa focada em só um tipo de
produto.
● Preocupados com o meio ambiente.
● Preços acessíveis.
● Empresa em desenvolvimento.
● Sem ponto de vendas físico.
● Pouco contato com usuários.
● Os pontos de venda online não
mostram bem o produto.
● Nome da marca
Oportunidades Ameaças
● O tipo de produto que vendem está
em alta na moda e tem demanda.
● O público mais exclusivo que
consome esse tipo de artigo sempre
está à procura de coisas exclusivas.
● O tipo de produto que vendem tem
similares em sites comuns.
● Marcas mais famosas que vendem
esse tipo de produto mais acessível
ainda.
Puma
Forças Fraquezas:
● Empresa grande e conhecida
mundialmente
● Oferece produtos diferenciado para
consumidores
● Mantém relacionamento com
consumidores
● Foi afetada com a falsificação de
produtos.
● Poucas lojas
● Não se importar com divulgação e
conteúdo para certos países.
Oportunidades Ameaças
● Patrocínios com grandes times e
jogadores.
● Alcançam vários públicos com
preços acessíveis.
● Outras marcas com um
desenvolvimento melhor mas do
mesmo mercado(nike/adidas)
Filling Pieces
Forças Fraquezas:
● Empresa com vários produtos no
portfólio.
● Enviam produtos para vários países.
● Passa segurança e bom
relacionamento para os
consumidores.
● Preço Alto
● Não é bem conhecido globalmente
Oportunidades Ameaças
● Sua possibilidade de enviar para
todos os países, pode ter uma
influência melhor globalmente.
● Usar o marketing de influência
funcionaria muito bem para a marca.
● Outras marcas com um
desenvolvimento melhor mas do
mesmo mercado.
● As peças que vendem aparentam
um pouco com de outras marcas.
Análise PESTLE
Critical Elements
P Políticas ambientais, de menor consumo e mais qualidade.
E Produtos são feitos à mão em Portugal.
S Métodos de produção tradicionais.
T Procura por processos modernos que façam produtos que eram do passado.
E Usa de serviços menores para produzir seus itens e com pouca quantidade.
L Falta de aviso de cookies em seu website, isso entra na RGPD.
Puma
P Bom relacionamento com países e gastos com lobby.
E Produção feita na China com material e mão de obra barata.
S Aumento de pessoas se exercitando, a Puma pode investir em calçados.
T Gasta com pesquisas tecnológicas para melhorar seus produtos.
E Usa de serviços mais ecológicos para produzir seus itens.
L Violação de leis, processo com a Nike.
Filling Pieces
P Bom relacionamento com países.
E Produção com menos gastos.
S Preços acessíveis para itens de luxo.
T Inovação de matérias primas mais baratas e métodos de fabricação.
E Usa de serviços mais ecológicos para produzir seus itens.
L Não encontrei nada.
Análise 5 Forças de Porter
Rivalidade entre concorrentes
Fatores Critical Elements Puma Filling Pieces
Exclusividade Mini-coleções Vários tipos Vários tipos
Qualidade Sim Sim Sim
Custo Baixo Baixo Médio
Poder de barganha dos fornecedores
Fator Critical Elements Puma Filling Pieces
Fornecedores Poucos Muitos Muitos
Poder de barganha dos compradores
Fator Critical Elements Puma Filling Pieces
Redes Sociais Pouco Muito Muito
Ameaça de novos entrantes
Fator Critical Elements Puma Filling Pieces
Concorrentes em
crescimento
Sim
Ameaça de produtos ou serviços substitutos
Fator Critical Elements Puma Filling Pieces
Falsificações ou
cópias
Sim, por venda em sites de compra como aliexpress, shopee,
shein.
Público Alvo
Target: 18-36 anos, mora em cidades grandes da Europa.
Persona 1
Nome: Maria
Idade: 30
Tipo de comprador: Detalhista ao extremo, faz parte da cultura sneakerhead, procura por
exclusividade em calçados.
Dores: Encontrar tênis exclusivos e de boa qualidade.
Persona 2
Nome: João
Idade: 24
Tipo de comprador: O cauteloso, quer o tênis para multifunções do dia-a-dia.
Dores: Encontrar calçados que unem conforto, estilo e custo benefício.
Persona 3
Nome: García
Idade: 19
Tipo de comprador: A moderna, valoriza itens de luxo e tendências de moda, sempre
antenada nas redes sociais, divulga as marcas que usa.
Dores: Encontrar calçados que sejam estilosos e versáteis.
Posicionamento da Marca
Objetivos
Metodologia SMART
Aumentar Tráfego do Website
S M A R T
Aumentar o
tráfego do site
em 2%
Acompanhando
os relatórios de
tráfego no
período de 60
dias
Trabalhando
todos os dias
na divulgação
do nosso site
por pelo menos
uma hora.
Procuramos
aumentar o
nosso número
de usuários.
Isso tudo no
prazo de 60
dias
Aumentar a Taxa de Conversão
S M A R T
Aumentar em
1% a taxa de
conversão do
site
Acompanhando
os relatórios de
tráfego no
período de 60
dias
Trabalhando
em melhorias
na parte visual
ui e ux do site
Focamos em
aumentar as
vendas dos
nossos
produtos.
Procuramos
fazer isso no
prazo de 90
dias
Entrar no Tik Tok
S M A R T
Se inserir na
rede social e
alcançar 200
seguidores.
Acompanhar o
fluxo de
seguidores que
estarão
aparecendo nas
redes.
Criando
conteúdos para
a rede social
por pelo menos
duas vezes por
semana
Vamos focar em
conteúdos que
chamem
atenção do
nosso público
alvo na
esperança de
que virem
clientes.
E inserção na
rede e criação
de conteúdo irá
acontecer
durante 90 dias.
Melhorar a parte de Branding nas redes sociais
S M A R T
Melhorar a
parte de
branding nas
redes sociais.
Analisar e
comparar
semanalmente
as publicações
e mudanças e
se estão dando
resultados.
Criando
conteúdos
ricos.
Criar uma
identidade mais
focada no
público alvo,
que se adeque
melhor e seja
postada
semanalmente.
As postagens e
mudanças
serão semanais
e duram 3
meses.
Valorizar nosso produto
S M A R T
Melhorar as
fotografias do
nosso produto.
Analisar e
comparar
semanalmente
as mudanças e
ver se estão
dando
resultados.
Tirando novas
fotos.
Criar uma nova
linha editorial
para as fotos do
produto.
As fotos
precisam ser
feitas em duas
semanas.
Definição de KPIs
KPIs de Clientes
Quantidade de clientes:
Quantidade de clientes novos:
Quantidade de clientes perdidos:
KPIs de Produtividade
Taxa de conversão de vendas:
Custo por Lead (CPL):
KPIs de Marketing
Tráfego do site:
Origem do tráfego:
Leads gerados:
Estratégias e Canais
Inbound Marketing : através de landing pages
Sumário Executivo
MARCA
Nome: Critical Elements
Local: Portugal/Europa
Pontos de Vendas: Site próprio
Segmento: Calçados
Produto mais barato: 180 euros/ 925 reais
Produto mais caro: 315 euros/ 1620 reais
Ferramentas usadas para entender melhor:
SWOT, PESTEL, 5 Forças de Porter, SMART.
OBJETIVOS
Estratégico: Alcance e engajamento de marca
Tático: Ganhar atenção do público gerando favorabilidade para a marca, trazendo mais
vendas.
Operacionais:
Contratar pessoal especializado para área de fotografia, mensuração de dados e design.
Mensurar os resultados das nossas estratégias
Criar networking com pessoas da moda
ESTRATÉGIAS
1. Humanização e entrada em redes sociais - Equipe Social Media
2. Inclusão de produtos em canais de moda - Equipe de MKTG
3. Melhorar tráfego e conversão no site - Equipe de CRO/CRM
CANAIS
a. Criação de blog com conteúdos ricos;
b. Contratação de analista de UI/UX;
c. Mensuração de tráfego e elaboração de relatórios;
Recursos: google analytics,hotjar, figma, elementor, google docs.
a. Procurar stylists de moda para fazer parcerias.
b. Preparar peças para empréstimos/aluguel.
c. Criar documentos para registar saída e entrada dessas peças.
d. Acompanhar onde as peças estão aparecendo, espécie de clipping.
Recursos: google planilhas, produção de peças, gmail.
a. Contratação de fotógrafo,modelo e set para fazer novas fotos;
b. Produção do novo editorial fotográfico;
c. Contratação de designer/social media;
d. Elaboração de novas linhas editoriais para as redes sociais;
e. Inclusão em novas redes sociais como TikTok;
f. Acompanhamento de métricas;
Recursos: google docs, pacote adobe.