Sobre indicadores, é possível afirmar que: a. Indicadores são instrumentos de medida utilizados apenas para medir o desempenho de processos. b. E...

Sobre indicadores, é possível afirmar que: a. Indicadores são instrumentos de medida utilizados apenas para medir o desempenho de processos. b. Efetividade é um tipo de indicador que existe quando se alcança eficiência e eficácia. c. Indicadores devem medir o esforço do trabalho empenhado nas ações do planejamento estratégico. d. Não é possível ter eficácia em uma ação sem antes ter eficiência. e. Efetividade, eficácia e eficiência são dimensões distintas de avaliação de um fenômeno. A alternativa correta é a letra e. Efetividade, eficácia e eficiência são dimensões distintas de avaliação de um fenômeno.