A Ferramenta Matriz 2Rs facilita a classificação de Fatores Chaves de Sucesso e caracteriza o modo como o cliente RECONHECE e VALORIZA ao serviço r...

A Ferramenta Matriz 2Rs facilita a classificação de Fatores Chaves de Sucesso e caracteriza o modo como o cliente RECONHECE e VALORIZA ao serviço recebido por determinada organização. Assinale a alternativa correspondente ao quadrante da Matriz 2Rs que aponta BAIXO NÍVEL DE RECONHECIMENTO e ALTO NÍVEL DE RELEVÂNCIA: a) Ouro de Tolo b) Paraíso c) Invisível d) Igualdade