Acerca da dimensão da credibilidade, assinale a alternativa CORRETA: A Trata-se da capacidade de iniciar e terminar o serviço no dia e horário ac...
Acerca da dimensão da credibilidade, assinale a alternativa CORRETA:
A Trata-se da capacidade de iniciar e terminar o serviço no dia e horário acordado com o cliente.
B Trata-se da postura ética e inabalável perante o cliente.
C Trata-se da velocidade e qualidade de informações repassadas ao cliente.
D Trata-se do nível de atenção das pessoas nos momentos de contato com os clientes.
A Trata-se da capacidade de iniciar e terminar o serviço no dia e horário acordado com o cliente.
B Trata-se da postura ética e inabalável perante o cliente.
C Trata-se da velocidade e qualidade de informações repassadas ao cliente.
D Trata-se do nível de atenção das pessoas nos momentos de contato com os clientes.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra B: "Trata-se da postura ética e inabalável perante o cliente." A dimensão da credibilidade envolve a confiança que o cliente deposita na empresa ou profissional, e uma postura ética e consistente é fundamental para manter essa credibilidade.
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