Analise as proposições a seguir: I – O ITIL® é um modelo proprietário, que depende da plataforma de infraestrutura tecnológica utilizada. II – O I...

Analise as proposições a seguir:

I – O ITIL® é um modelo proprietário, que depende da plataforma de infraestrutura tecnológica utilizada.
II – O ITIL® é um modelo de gerenciamento de serviços de TI utilizado mundialmente.
III – No ITIL® encontramos boas e melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI.
IV – O ITIL® é utilizado de forma diversa e diferente da família de normas ISO 20.000 e não atende aos seus requisitos.

É correto o que se afirma em:


a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II e IV, apenas.
e. I e IV, apenas.