Qual das opções a seguir apresenta um benefício que não é obtido por meio do modelo ITIL®? a. Melhoria da satisfação dos clientes. b. Melhoria na...
Qual das opções a seguir apresenta um benefício que não é obtido por meio do modelo ITIL®?
a. Melhoria da satisfação dos clientes.
b. Melhoria na disponibilidade dos sistemas e aplicações.
c. Melhoria na produtividade das equipes de serviços.
d. Redução dos custos relacionados aos incidentes e problemas.
e. Melhor utilização dos recursos de corporativos como um todo.
a. Melhoria da satisfação dos clientes.
b. Melhoria na disponibilidade dos sistemas e aplicações.
c. Melhoria na produtividade das equipes de serviços.
d. Redução dos custos relacionados aos incidentes e problemas.
e. Melhor utilização dos recursos de corporativos como um todo.
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Ed 
A opção que apresenta um benefício que não é obtido por meio do modelo ITIL® é a letra E: Melhor utilização dos recursos corporativos como um todo.
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