“Vale observarmos que o momento do público é muito dinâmico. Assim, a experimentação e o teste de novas soluções que agradem ao público devem ser constantes - o que torna necessária a análise dos resultados de monitoramento dos indicadores gerados para as mídias sociais.” COSTA, C. G. A. Gestão de Mídias Sociais. Curitiba: Intersaberes, 2017. p. 213. Vamos pensar na seguinte situação: temos a empresa Carros S/A, uma empresa do setor automotivo. Ela produz seu próprio conteúdo. Considerando dados de dois anos atrás, ela nota que as curtidas estão diminuindo, bem como compartilhamentos e comentários. Ou seja, ela está perdendo espaço e relacionamento com os seus clientes. Diante do exposto, convido você a refletir sobre o que pode estar acontecendo com essa empresa. Por que o conteúdo produzido por ela não está alcançando os resultados almejados? Que tipos de processos podem ser utilizados para que esses conteúdos possam ser geridos melhor, e ainda: como esses conteúdos poderão ser produzidos?