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Ao analisar o ambiente empresarial, costuma-se dividi-lo em duas partes: ambiente interno (microambiente) e ambiente externo (macroambiente). Em seguida, é possível definir as forças e as fraquezas referentes ao ambiente interno, no qual o administrador possui certo poder de influenciar os resultados. Também é possível visualizar as oportunidades e as ameaças à empresa, normalmente relacionadas ao ambiente externo. Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta que é utilizada para realizar essa análise:


A SWOT ou Matriz FOFA.
B Matriz de Ansoff.
C Matriz BCG.
D 5 Forças de Porter.
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A ferramenta utilizada para realizar a análise do ambiente empresarial, dividindo-o em ambiente interno (microambiente) e ambiente externo (macroambiente), e identificando as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é a A) SWOT ou Matriz FOFA.

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Quanto aos quatro aspectos da análise SWOT, assinale a alternativa CORRETA:


A Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio.
B Penetração de Mercado, Desenvolvimento de Mercado, Desenvolvimento de Produtos/Serviços e Diversificação.
C Estrela, Oportunidade, Vaca Leiteira e Abacaxi.
D Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.

Determinado tipo de produto é identificado como produto com baixa participação de mercado, baixo crescimento e gera pouco lucro, ou, às vezes, dá prejuízo, embora auxilie com alguma receita financeira. Acerca do tipo de produto ao qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA:


A Produto novo.
B Produto vaca leiteira.
C Produto abacaxi.
D Produto estrela.

É sabido que há diferença entre o objetivo do marketing e a finalidade da comunicação, mas, em relação ao marketing digital e ao planejamento digital, há diferença entre os dois conceitos?


A Na verdade, tanto o marketing quanto o planejamento digital possuem o mesmo foco, que é o cliente. No entanto um é complementar ao outro no modo de fazer e olhar para as estratégias que visam atingir esse cliente em um momento mais propício.
B O marketing digital trabalha para que a empresa atinja o consumidor em um momento mais propício, enquanto o planejamento digital é um trabalho necessário para que a empresa cresça no mercado de forma assertiva e estratégica.
C O marketing digital estuda a empresa, seu mercado e a sua forma de atuar, desenvolver, vender e distribuir o produto. Já o planejamento digital analisa os dados recolhidos pelo cliente e pesquisa também o que está acontecendo em volta da marca.
D Não há diferença entre marketing digital e planejamento digital, uma vez que ambos estudam o mercado para propor novidades e produtos relevantes aos consumidores, possuindo o mesmo foco que é o consumidor.

Através do marketing pessoal podemos realizar alguns serviços como (consultoria/coaching/ mentoria), sabemos que eles diferem na forma de aplicar. Dessa forma assinale abaixo a opção correta quanto a mentoria.


A O Mentoring costuma ser muito mais ágil do que qualquer outro tipo de treinamento, pois um dos seus objetivos, além de possibilitar a aprendizagem, é fazer isso de forma ágil. Ao contratar Mentores experientes em suas áreas de atuação, a empresa conseguirá transmitir o conhecimento necessário para que o colaborador atinja seus resultados mais rapidamente focando na carreira.
B Nenhuma das alternativas anteriores.
C A mentoria abrange tanto a vida pessoal quanto profissional.
D A mentoria é um processo focado em diagnósticos e processos com a finalidade de suprir necessidades específicas do cliente por meio de recomendações de ações e apontamento de soluções.

Sabendo disso os Arquétipos, tem o objetivo de:


A Nenhuma das alternativas anteriores.
B Estimular, Descentralizar, Evocar Emoções e desativar Emoções
C Estimular, Potencializar, Evocar Emoções e Ativar Emoções.
D Estimular, Potencializar, Evocar Emoções e desativar Emoções.

Segundo estudos de Kotler, quais seriam as definições para atuação no mercado global?


A Definição sobre o ingresso no mercado internacional/ em que mercados não ingressar/ mix de marketing e organização do marketing.
B Nenhuma das alternativas anteriores.
C Definição sobre o ingresso no mercado internacional/ em que mercados ingressar/ mix de marketing e organização do marketing;
D Definição sobre produtos/ em que mercados ingressar/ mix de marketing e organização do marketing;

A Pesquisa de Marketing é definida como o processo sistemático e .............................. de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.


A Subjetivo.
B Objetivo.
C Nulo.
D Complexo.

Sobre o plano de marketing podemos dizer que: A “O plano de marketing é como um mapa – ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito. Um plano de marketing deve identificar as oportunidades de negócio mais promissoras para a empresa e esboçar como penetrar, conquistar e manter posições em mercados identificados. É uma ferramenta de comunicação que combina todos os elementos do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ele estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir sua finalidade” (WESTWOOD, 1996, p. 5)


A “O plano de marketing é como um mapa – ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito. Um plano de marketing deve identificar as oportunidades de negócio mais promissoras para a empresa e esboçar como penetrar, conquistar e manter posições em mercados identificados. É uma ferramenta de comunicação que combina todos os elementos do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ele estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir sua finalidade” (WESTWOOD, 1996, p. 5)
B “O plano de marketing é como um mapa – ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai chegar lá. Ele é um documento escrito. Um plano de marketing deve identificar as oportunidades de negócio mais promissoras para a empresa e esboçar como penetrar, conquistar e manter posições em mercados identificados. É uma ferramenta de comunicação que combina todos os elementos do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ele estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir sua finalidade” (WESTWOOD, 1996, p. 5)
C “O plano de marketing é como um mapa – ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai chegar lá. Ele é um plano de ação.Um plano de marketing deve identificar as oportunidades de negócio mais promissoras para a empresa e esboçar como penetrar, conquistar e manter posições em mercados identificados. É uma ferramenta de comunicação que combina todos os elementos do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ele estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir sua finalidade” (WESTWOOD, 1996, p. 5)
D “O plano de marketing é como um projeto – ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito. Um plano de marketing deve identificar as oportunidades de negócio mais promissoras para a empresa e esboçar como penetrar, conquistar e manter posições em mercados identificados. É uma ferramenta de comunicação que combina todos os elementos do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ele estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir sua finalidade” (WESTWOOD, 1996, p. 5)

Analise as afirmacoes abaixo.

I. É admitida certa resistência à adoção do marketing em unidades de informação, embora seja per
A Subjetivo.
B Objetivo.
C Nulo.
D Complexo.

Está correto o que se afirma APENAS em

I. A utilização de estratégias de marketing nas atividades de informação é comum, mesmo que de forma inconsciente ou intuitiva.
II. Os profissionais da informação têm dificuldade em utilizar as formas que podem favorecer a prestação de serviços informacionais com o desenvolvimento das atividades de marketing.
III. O perfil do profissional da informação deve considerar aspectos gerenciais que contemplem a orientação da organização para o marketing como forma de atuação mais efetiva diante das exigências do mercado de trabalho brasileiro.
IV. A maioria dos gestores tem interesse em promover ou fazer a promoção da informação.
A I e III.
B II, III e IV.
C II e III.
D I, III e IV.

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