Leia o texto: Dentre as ferramentas da qualidade disponíveis para melhoria de processos, existe uma que pode ser utilizada para determinar o motivo...
Leia o texto: Dentre as ferramentas da qualidade disponíveis para melhoria de processos, existe uma que pode ser utilizada para determinar o motivo da ocorrência de determinado evento, identificando sua causa (ou suas causas) com o objetivo de encontrar elementos que se relacionem, ou seja, quando um problema gera impactos em outros problemas. Fonte: Texto elaborado pelo autor. Considerando o texto e os conteúdos da Aula 03 – Tema 02 da disciplina Gestão da Qualidade, responda qual é a ferramenta que está sendo citada no texto acima.
A Diagrama de afinidades
B Diagrama de relações
C Diagrama de Ishikawa
D Diagrama de árvore
E Diagrama de setas
A Diagrama de afinidades
B Diagrama de relações
C Diagrama de Ishikawa
D Diagrama de árvore
E Diagrama de setas
💡 1 Resposta
Ed 
A ferramenta que está sendo citada no texto é o Diagrama de Ishikawa (C). Essa ferramenta é utilizada para identificar as causas de um determinado evento ou problema, buscando relacionar elementos que possam estar contribuindo para sua ocorrência.
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