É importante destacar que, o tipo de mensagem transmitida nessa forma de usar as palavras reduz a resistência, diminuindo o gasto de tempo e de ene...

É importante destacar que, o tipo de mensagem transmitida nessa forma de usar as palavras reduz a resistência, diminuindo o gasto de tempo e de energia com justificativas ou defesas. No momento em que estamos envolvidos em alguma situação ruim [...] o ideal é que os envolvidos nos conflitos sejam incentivados a pensarem em soluções para resolvê-los e não terem que se preocupar com acusações.


a) I e II, apenas.
b) I e IV, apenas.
c) I, II e III, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) II, III e IV, apenas.