O estatístico W. A. Shewhart, em 1920, pesquisou aspectos relacionados à melhoria da qualidade na área de bens e serviços, porém, Deming e Juran fo...

O estatístico W. A. Shewhart, em 1920, pesquisou aspectos relacionados à melhoria da qualidade na área de bens e serviços, porém, Deming e Juran foram os principais gurus, a nível mundial, que desenvolveram técnicas para o desenvolvimento da gestão da qualidade. Em 1947, Deming foi recrutado pelo Supremo Comando das Forças Aliadas para apoiar o desenvolvimento de um recenseamento no Japão. Ao mesmo tempo, formou-se no Japão, a União de Cientistas e Engenheiros Japoneses (JUSE), grupo que, mais tarde, seria determinante na adoção e difusão dos princípios da qualidade pela indústria japonesa. Uma equipe de especialistas em estatística dos Laboratórios Bell, destacada no Japão no período pós-guerra, enviou a este grupo cópias do livro de Walter Shewhart (1931) sobre controle da qualidade na produção de bens manufaturados. O tema da qualidade despertou interesse a nível nacional, tal como tinha acontecido nos Estados Unidos durante o esforço de guerra. Segundo Gomes (2004), no início da Segunda Guerra Mundial, a Universidade de Stanford solicitou a Deming conselhos sobre como contribuir para o esforço de guerra. Durante toda a Segunda Guerra Mundial Deming fez palestras. Logo após a Segunda Guerra Mundial, a JUSE - Japanese Union of Scientists and Engineers - convidou Deming para realizar uma atividade. Disserte sobre essa atividade.