Foi desenvolvido pelo estatístico norte-americano W. A. Shewhart na década de 1920, e passou a ser utilizado na produção em grande escala por meio ...

Foi desenvolvido pelo estatístico norte-americano W. A. Shewhart na década de 1920, e passou a ser utilizado na produção em grande escala por meio de técnicas de amostragem e de outros procedimentos estatísticos, dando assim origem ao setor de controle da qualidade nas organizações. Teve seu auge nos anos de 1960. Estamos falando de:
a. controle estatístico do processo (CEP).
b. era da inspeção.
c. normas da qualidade.
d. gestão ambiental.
e. zero defeito.