A resposta correta para a pergunta é a alternativa b) "IE" (inteligência emocional). A inteligência emocional é um atributo importante para os líderes eficazes, pois lhes permite ter percepção das próprias emoções e das emoções dos outros, compreender reações, estar em contato com o moral e o clima no ambiente de trabalho, além de estar ciente da dinâmica interpessoal e da política operacional entre as pessoas e toda a organização.
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