De acordo com a citação de Klemp Jr. (1999), as características mencionadas se referem ao atributo de liderança conhecido como inteligência emocional (alternativa b). Os líderes eficazes são capazes de perceber suas próprias emoções, bem como as emoções dos outros, o que lhes permite entender suas reações e estar em sintonia com o moral, clima e dinâmica interpessoal no ambiente de trabalho.
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