A resposta correta é: "Todas as alternativas estão corretas". O serviço de referência precisa ter os recursos informacionais adequados e suficientes, tecnologias compatíveis e acesso à internet de alta velocidade, contar com uma rede de apoio, estender o atendimento de forma presencial e virtual, ter orçamento para investimento em recursos necessários e ser facilmente identificável, com acomodações adequadas e recursos compatíveis com as necessidades dos usuários.
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