Sobre os princípios da entrega de serviços, analise as afirmacoes e assinale a alternativa correta: I. Princípio 01: É necessário e se atentar nas...
Sobre os princípios da entrega de serviços, analise as afirmacoes e assinale a alternativa correta:
I. Princípio 01: É necessário e se atentar nas necessidades e nas expectativas do cliente.
II. Princípio 02: É opcional gerenciar todo o trabalho, fazendo com que os integrantes da equipe se auto organizem em torno dele.
III. Princípio 03: Sempre rever com frequência a rede de serviços e suas normas, com o intuito de melhorar os resultados.
a. As afirmações I e III estão corretas
b. As afirmações e estão corretas
c. Todas as afirmações estão corretas
d. As afirmações I e III estão corretas
e. Somente a afirmação está correta
I. Princípio 01: É necessário e se atentar nas necessidades e nas expectativas do cliente.
II. Princípio 02: É opcional gerenciar todo o trabalho, fazendo com que os integrantes da equipe se auto organizem em torno dele.
III. Princípio 03: Sempre rever com frequência a rede de serviços e suas normas, com o intuito de melhorar os resultados.
a. As afirmações I e III estão corretas
b. As afirmações e estão corretas
c. Todas as afirmações estão corretas
d. As afirmações I e III estão corretas
e. Somente a afirmação está correta
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra "a. As afirmações I e III estão corretas". Isso porque o Princípio 01 destaca a importância de atentar-se às necessidades e expectativas do cliente, enquanto o Princípio 03 enfatiza a necessidade de revisar frequentemente a rede de serviços e suas normas para melhorar os resultados.
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