A prestação de serviços pressupõe que ativos tangíveis ou intangíveis dos clientes serão o foco de processamento por parte da empresa que, sobre es...

A prestação de serviços pressupõe que ativos tangíveis ou intangíveis dos clientes serão o foco de processamento por parte da empresa que, sobre estes, prestará os serviços propostos. Entre estes ativos dos clientes podem ser destacados seus corpos, suas posses, sua mente e suas informações. Isto representa um desafio para as empresas de serviços, que devem entregar suas propostas de valor com qualidade e conformidade em relação aos padrões esperados pelos clientes.

A esse respeito, analise atentamente as proposições a seguir, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas:

Analise as afirmativas a seguir.

( ) Serviços que atuam sobre corpos de clientes e usuários são chamados de serviços de processamento com pessoas. 

( ) Serviços que agem sobre as posses de clientes e usuários são chamados de serviços de processamento com informações. 

( ) Serviços que atuam sobre as mentes de clientes e usuários são chamados de serviços de processamento com estímulo mental. 

( ) Serviços que atuam sobre os bens intangíveis de clientes e usuários são chamados de serviços de processamento com informações. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA