A hotelaria hospitalar tem alguns pré-requisitos básicos no seu processo de implantação, sem perder foco, que é atender as expectativas dos cliente...

A hotelaria hospitalar tem alguns pré-requisitos básicos no seu processo de implantação, sem perder foco, que é atender as expectativas dos clientes em suas reais necessidades, colaborando, dessa forma, com a satisfação do paciente em seu atendimento. Associe os itens, utilizando código a seguir: I- Clima e cultura organizacional. II- Serviços de saúde bem estruturados. III- Custeio por atividades. IV- Resistência. ( ) bem-estar do paciente é fundamental, porém disponibilizar serviços que agradem aos pacientes cria um diferencial. ( ) Manter serviços sustentáveis na hotelaria hospitalar demanda a mensuração dos benefícios. ( ) Capacitar a equipe no processo de implantação, uma vez que a aversão diante da mudança é algo comum. ( ) A hotelaria pode estar muitas vezes focada nos detalhes, principalmente quando gestor tem uma visão mais mercadológica do negócio. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
I- Clima e cultura organizacional.
II- Serviços de saúde bem estruturados.
III- Custeio por atividades.
IV- Resistência.
( ) bem-estar do paciente é fundamental, porém disponibilizar serviços que agradem aos pacientes cria um diferencial.
( ) Manter serviços sustentáveis na hotelaria hospitalar demanda a mensuração dos benefícios.
( ) Capacitar a equipe no processo de implantação, uma vez que a aversão diante da mudança é algo comum.
( ) A hotelaria pode estar muitas vezes focada nos detalhes, principalmente quando gestor tem uma visão mais mercadológica do negócio.
A) I, II, III, IV
B) II, I, III, IV
C) I, III, IV, II