A alternativa correta é a letra "a. Brand Voice". A "Brand Voice" se refere à personalidade e tom de voz da marca, ou seja, a forma como ela se comunica com seu público-alvo. É importante que a marca desenvolva uma voz autêntica e consistente, que transmita seus valores e propósito, para estabelecer uma conexão emocional com os usuários nas redes sociais.
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