O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão estratégica desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kapl...

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão estratégica desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, integrando e balanceando os principais indicadores de desempenho existentes em uma organização e permitindo o acompanhamento contínuo da organização. Neste contexto, analise as afirmativas a seguir:

I-O Balanced Scorecard sinaliza como atender melhor os clientes e se os processos internos estão gerando valor.

II-O Balanced Scorecard baseia-se no conceito de que a perspectiva financeira é o direcionador das perspectivas do cliente e de crescimento da organização.

III-O Balanced Scorecard é adaptável ao gerenciamento da estratégia logística e para isso deve articulá-la de maneira que contribua para o alcance global das metas corporativas e de marketing.

IV-O Balanced Scorecard quando adaptado à logística sugere ser necessário identificar os direcionadores de desempenho dentro dos processos logísticos, sendo que não deverão ser menos do que 30 medidas, pois o objetivo é tratar o máximo de direcionadores visando a excelência.

É correto o que se afirma em:


a. I, III e IV
b. I e III
c. I e II
d. II, III e IV
e. I, II, III e IV