A metodologia Balanced Scorecard, ou BSC, desenvolvida por Robert S. Kaplan e David P. Norton, professores da Harvard Business School, é utilizada na definição de estratégias para a organização (I), no desdobramento de estratégias em objetivos a serem alcançados e em indicadores de desempenho (II) e no monitoramento dos indicadores, mantendo as lideranças informadas sobre os resultados alcançados e a necessidade de ajustes na trajetória inicialmente proposta (III). Portanto, a opção correta é: I, II e III estão corretas.
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