A alternativa correta é a letra C: "Um procedimento de avaliação dos recursos organizacionais; espontâneo, periódico e reservado, que tende a garantir a qualidade da assistência médica hospitalar através de padrões previamente aceitos. Os padrões podem ser mínimos (definem o piso ou base) ou mais elaborados e exigentes, definindo níveis de satisfação dispares (PAN-AMERICANO; HOSPITAIS, 1998)."
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