Qual é o papel da ITIL dentro do Gerenciamento de Serviços de TI? Servir como modelo padrão para a provisão de serviços de TI. Servir como quadro ...

Qual é o papel da ITIL dentro do Gerenciamento de Serviços de TI?

Servir como modelo padrão para a provisão de serviços de TI.
Servir como quadro teórico para o projeto de processos.
Servir como um padrão internacional para o Gerenciamento de Serviços de TI.
Servir como ponte entre o CMMI e o PMBOK.
Oferecer uma abordagem baseada nos melhores exemplos obtidos na prática.
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