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Fazer teste: AS – Unidade IVGestão da Tecnologia da Informação - Turma_004 Atividades Avaliativas
Fazer teste: AS – Unidade IV 
Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 2.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
Suas respostas foram salvas automaticamente.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
Qual das opções descreve melhor um Problema?
A causa desconhecida de um ou mais incidentes.
Uma causa conhecida de uma ou mais interrupções.
Algo que constantemente se repete e ninguém resolve.
Um ou mais Erros Conhecidos.
Um Erro Conhecido com um ou mais incidentes.
0,2 pontos   Salva
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d.
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PERGUNTA 2
Segundo Andrea Speta (FGV, 2009), existe significativas diferenças entre o
gerenciamento de projeto e o gerenciamento em geral. Marque a alternativa em
que a característica descrita não corresponde a uma característica do
Gerenciamento de Projetos:
Multidisciplinaridade exige que o trabalho seja realizado cruzando fronteiras
organizacionais.
Gerir conflitos é uma habilidade importante.
O esforço é único, não há rotina e os conflitos acontecem mais.
Todas as atividades devem ser gerenciadas.
As atividades são rotinas; Os conflitos acontecem menos.
0,2 pontos   Salva
a.
b.
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PERGUNTA 3
Qual é o papel da ITIL dentro do Gerenciamento de Serviços de TI?
Servir como modelo padrão para a provisão de serviços de TI.
Servir como quadro teórico para o projeto de processos.
Servir como um padrão internacional para o Gerenciamento de Serviços de TI.
Servir como ponte entre o CMMI e o PMBOK.
Oferecer uma abordagem baseada nos melhores exemplos obtidos na prática.
0,2 pontos   Salva
? Estado de Conclusão da Pergunta:
https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_935014_1
https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_935014_1&content_id=_14260725_1&mode=reset
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
Dentre as ferramentas listadas abaixo, marque a que corresponde a uma das
usadas no gerenciamento de escopo:
Entrevistas
Negociação
Rede de relacionamentos
Contratação
Encerramento
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