Avaliação I - Individual - Gestão de Serviços e Projetos de TI

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Avaliação I - Individual - Gestão de Serviços e Projetos de TI 
Prova
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1
De acordo com o Guia PMBOK, há uma definição específica para o processo de gerenciamento de projetos.
Acerca dessa definição, assinale a alternativa CORRETA:
A)  
É a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e  técnicas para as atividades do projeto, com o objetivo de não atender aos seus requisitos.
B)  
É a aceitação de conhecimento, habilidades, ferramentas e  técnicas para as atividades do projeto, com o obejtivo de atender aos seus requisitos.
C)  
É a distribuíção de conhecimento, habilidades, ferramentas e  técnicas para as atividades do projeto, com o objetivo de atender aos seus requisitos.
D)  
É a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e  técnicas para as atividades do projeto, com o objetivo de atender aos seus requisitos.
2A ITIL estabelece um conjunto de processos voltados para a gestão de serviços de TI, em que cada processo possui uma gama de atividades que se relacionam com o objetivo de produzir um serviço. No entanto, alguns desses processos poderão apresentar falhas que comprometam o resultado final, sendo necessária a aplicação de uma ferramenta de qualidade,  por exemplo, o PDCA (Plan - Do - Check - Act), visando solucionar as falhas. Sobre a ferramenta de qualidade denominada PDCA, analise as afirmativas a seguir:
I- Trata-se de um ciclo que possibilita a implantação de novas ideias, mas que impossibilita a localização e correção de problemas.
II- Uma de suas etapas tem a característica de testar a ação planejada, verificando se as metas estipuladas foram atingidas.
III- Trata-se de uma poderosa ferramenta para gerenciamento de procedimentos, garantindo assim uma maior funcionalidade dos serviços de TI.
IV- A última etapa consiste em tomar uma ação, no sentido de corrigir as falhas encontradas, ou estabelecer o processo adotado como um padrão.
Assinale a alternativa CORRETA:
A)  As afirmativas I e IV estão corretas.B)  Somente a afirmativa II está correta.C)  As afirmativas II e IV estão corretas.D)  As afirmativas I, III e IV estão corretas.
3
O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas para as atividades do projeto, com o objetivo de atender aos seus requisitos. Quanto ao gerenciamento de projetos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Gerenciar um projeto inclui estabelecimento de objetivos claros e alcançáveis.
(    ) Gerenciar um projeto inclui identificação das necessidades somente no início do projeto.
(    ) Gerenciar um projeto inclui balanceamento das demandas conflitantes de qualidade, escopo, tempo e custo.
(    ) Gerenciar um projeto inclui adaptação das especificações, dos planos e da abordagem às diferentes preocupações e expectativas das diversas partes interessadas.  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  
F - V - V - V.
B)  
V - F - V - V.
C)  
F - V - V - F.
D)  
V - V - F - F.
4
Segundo o Guia PMBOK, o gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. É realizado através da aplicação e da integração dos seguintes processos de gerenciamento de projetos: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento. Dentre as funcionalidades de gerenciar um projeto, o PMI inclui algumas. Sobre essas funcionalidades, assinale a alternativa INCORRETA:
A)  
Adaptação das especificações, dos planos e da abordagem às diferentes preocupações e expectativas das diversas partes interessadas.
B)  
Balanceamento das demandas conflitantes de qualidade, tempo e custo.
C)  
Gestão dos stakeholders.
D)  
Identificação das necessidades e estabelecimento de objetivos.
5
À medida que a TI se torna indispensável para o crescimento e o futuro dos negócios, a adoção de práticas de gerenciamento aprovadas em todo o mundo traz à empresa benefícios reais em racionalização e qualidade, tanto dos serviços que contrata como dos que oferece, e que estes sejam providos com qualidade. Conforme o valor de um serviço pode ser medido, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Alinhamento estratégico com o negócio - grau em que o serviço de TI está alinhado com as atuais e as futuras necessidades do negócio.
(    ) Custo - valor monetário desembolsado pela disponibilização do serviço de TI e em cada interação.
(    ) Qualidade - nível de atendimento do serviço de TI em relação aos Acordos de Nível de Serviço (Service Level Agreement – SLA) e Acordos de Nível Operacional (Operational Level Agreement – OLA), estabelecidos externa e internamente à área de TI, respectivamente.
(    ) Independência em relação ao tempo - capacidade da área de TI em reagir a demandas de suporte e em atender às mudanças planejadas com relação ao serviço de TI disponibilizadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  
V - V - V - V.
B)  
F - F – V - V.
C)  
F - V – V - V.
D)  
F - F – F - F.
6Na literatura, podemos encontrar diversos modelos, guias e ferramentas sendo recomendados para o gerenciamento de projetos, subsídios utilizados para garantir de forma rápida e certa a gestão de projetos. Sobre esta concepção, analise as sentenças a seguir:
I- O Guia PMBOK é uma metodologia, um conjunto de todos os conhecimentos de gerenciamento e de todas as práticas de gerenciamento de projeto.
II- O Project Management Institute (PMI) não é um guia, mas uma norma que oferece linguagem comum para a discussão, escrita e aplicação do gerenciamento de projetos, facilitando o entendimento das informações entre os profissionais envolvidos.  
III- O guia PMBoK é um padrão global para gerenciamento de projetos.
IV- Para o Guia PMBOK, o gerenciamento de projetos existe em um contexto mais amplo que inclui o gerenciamento de programas, o gerenciamento de portfólios e o escritório de projetos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A)  As sentenças I, II e IV estão corretas.B)  As sentenças II e III estão corretas.C)  As sentenças I, III e IV estão corretasD)  As sentenças III e IV estão corretas.
7
A área de Gestão de Projetos é fundamental para permitir o desenvolvimento de novos produtos e serviços. Com relação às áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Gerenciamento do Escopo do projeto.
(    ) Gerenciamento de Configuração do projeto.
(    ) Gerenciamento da Qualidade do projeto.
(    ) Gerenciamento de Custos do projeto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  
F - V - V - F.
B)  
F - V - F - V.
C)  
V - F - V - V.
D)  
V - V - V - F.
8
Pela teoria da tripla restrição, Newell (2002 apud BORGES, 2012) afirma que os gerentes de projetos, normalmente, balanceiam três fatores conflitantes. Sobre esses fatores, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BORGES, A. P. S. Abordagens e desafios da gestão de projetos no tribunal de justiça do estado do Rio de Janeiro – visões sobre a reforma do judiciário. 2012. 106 f. Pós-graduação “lato sensu” AVM Faculdade Integrada. Universidade Cândido Mendes. Rio de Janeiro. 2012. Disponível em: http://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/K222518.pdf. Acesso em: 11 out. 2013.
A)  
Tempo, custo, escopo ou qualidade.
B)  
Tempo, custo, demais fatores.
C)  
Tempo, objeto, escopo ou qualidade.
D)  
Tempo, atores, escopo ou qualidade.
9
Na área de conhecimento Integração estão descritos os processos e atividades que servem de elementos integradores no gerenciamento de projetos.
Sobre o descrito, assinale a alternativa CORRETA que não apresenta um processo do Gerenciamento de Projetos da Área de Conhecimento Gerenciamento de Custos do Projeto:
A)  
Planejar contratações.
B)  
Orçamentação.
C)  
Estimativa de custos.
D)  
Controle de custos.
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Na área de conhecimento Integração estão descritos os processos e atividades que servem de elementos integradores no gerenciamento deprojetos. 
Sobre o descriro, assinale a alternativa CORRETA que não apresenta um processo do Gerenciamento de Projetos da Área de Conhecimento Gerenciamento de Aquisições do Projeto: 
A)  
Orçamentação.
B)  
Encerramento do contrato.
C)  
Solicitar respostas de fornecedores.
D)  
Planejar contratações.
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