Com base nas informações fornecidas, parece que você está descrevendo duas técnicas de controle de comportamento na clínica odontopediátrica. A primeira técnica mencionada é o reforço positivo, que envolve o uso de modulações de voz e expressão facial acolhedora para lidar com crianças que estão chorando intensamente, fazendo birra ou com acesso de raiva. Essa técnica visa reforçar comportamentos desejáveis e acalmar a criança. A segunda técnica mencionada é o controle de voz, que se baseia no tom e no volume da voz utilizados pelo cirurgião-dentista para chamar a atenção da criança e obter sua cooperação. Com uma entonação firme e decidida, o profissional pode estabelecer autoridade, enquanto uma entonação suave pode ajudar a acalmar a criança. Ambas as técnicas são importantes para o controle de comportamento na clínica odontopediátrica, mas a escolha da técnica mais adequada para cada paciente dependerá da situação específica e das necessidades individuais da criança.
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