Avedis Donabedian surge na década de 60, sistematiza o conceito sobre qualidade, propõe conceitos e um modelo unificado para indicadores composto p...

Os três componentes propostos por Avedis Donabedian para o modelo unificado de indicadores de qualidade são: 1. Estrutura: Refere-se aos recursos físicos, humanos e organizacionais disponíveis para a prestação de serviços de saúde. Inclui aspectos como a qualificação dos profissionais, a disponibilidade de equipamentos e a organização do ambiente de trabalho. 2. Processo: Diz respeito às ações realizadas pelos profissionais de saúde durante a prestação do serviço. Envolve desde a realização de exames e procedimentos até a comunicação com o paciente e a tomada de decisões clínicas. 3. Resultado: Refere-se aos efeitos alcançados pela prestação do serviço de saúde. Pode incluir a melhoria do estado de saúde do paciente, a satisfação do paciente com o atendimento recebido e a efetividade do tratamento. Esses três componentes são fundamentais para avaliar e monitorar a qualidade dos serviços de saúde.