2) Na década de 1980, Avedis Donabedian, um referencial importante na área de gestão da qualidade, expandiu o conceito de qualidade para além do co...

2) Na década de 1980, Avedis Donabedian, um referencial importante na área de gestão da qualidade, expandiu o conceito de qualidade para além do controle estatístico. Para ele, qualidade é o processo por meio do qual se obtém os maiores benefícios, com os menores riscos e a partir da utilização de uma quantidade aceitável de recursos. Este teórico também é conhecido por descrever os sete pilares da qualidade, quais são eles? Selecione uma alternativa: a) Potência, efetividade, eficácia, avaliação, aceitabilidade, legitimidade e percepção. b) Eficácia, acurácia, efeito, otimização, aceitabilidade, validade e igualdade. c) Autonomia, utilidade, presteza, validade, aceitabilidade, legitimidade e igualdade. d) Eficácia, efetividade, eficiência, otimização, aceitabilidade, legitimidade e equidade. e) Fidelidade, avaliação, eficiência, veracidade, tenacidade, licitude e justiça.