Para estabelecer uma "relação direta entre qualidade e a visão estratégica da empresa", Joseph Duran idealizou o que se conhece como a "triologia d...

Para estabelecer uma "relação direta entre qualidade e a visão estratégica da empresa", Joseph Duran idealizou o que se conhece como a "triologia da qualidade". Para a realização eficaz da aplicação desse procedimento de gestão, estabeleceu, além da necessidade do planejamento e do controle da qualidade, o(a):


Análise do contexto organizacional
Desempenho técnico ou funcional
Criação dos objetivos estratégicos
Ações voltadas para o Setor Financeiro
Melhoria da qualidade